Domande frequenti sui rimborsi

Noi di Coolmusterapprezziamo molto ogni cliente e diamo la priorità alla sua soddisfazione sopra ogni altra cosa. Per garantire ciò, ci sforziamo continuamente di migliorare il nostro software e i nostri servizi, offrendo un'esperienza piacevole e senza soluzione di continuità per tutti. Puoi controllare la politica di rimborso di Coolmuster in dettaglio qui.

Gli ordini non possono essere annullati una volta completata l'elaborazione del pagamento. Poiché il nostro sistema attiva automaticamente le licenze subito dopo l'acquisto, consigliamo vivamente di provare prima le nostre versioni di prova gratuite (disponibili per tutti i prodotti). Ciò ti consente di testare le funzionalità e confermare che il software soddisfi le tue esigenze prima dell'acquisto.

Hai bisogno di un rimborso? Se sei idoneo ai sensi della nostra Politica di rimborso, contatta l'assistenza all'indirizzo: [email protected].

Offriamo una garanzia senza preoccupazioni:

(1) La maggior parte dei prodotti: Garanzia di rimborso di 90 giorni.

(2) Prodotti per il recupero dati: garanzia di rimborso di 7 giorni (a causa della natura immediata del recupero dei dati).

Prodotti con la Garanzia di 7 Giorni:

- Android Recupero SMS + Contatti
- Lab.Fone per Android
- Recupero SMS + contatti iPhone
- Recupero dati iPhone
- Recupero dati
- Android Recupero WhatsApp
- Recupero WhatsApp per iPhone

Per richiedere un rimborso:

(1) Verifica: assicurati che la tua richiesta soddisfi la nostra politica di rimborso.

(2) E-mail: Contatta l'assistenza all'indirizzo [email protected].

(3) Includere: Fornisci l'ID dell'ordine, l'e-mail di pagamento o la ricevuta dell'ordine (preferibilmente la ricevuta) e spiega perché hai bisogno di un rimborso.

Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo. Fornire i dettagli completi ci aiuta a elaborare il rimborso più velocemente.

Elaboriamo immediatamente i rimborsi approvati, ma i tempi dipendono dal metodo di pagamento. In genere, vedrai il rimborso sul tuo account entro 3-7 giorni lavorativi.

Come controllare lo stato del rimborso:

- Visita il nostro portale di pagamento 3 giorni dopo l'approvazione: https://secure.2co.com/myaccount/.

Non hai ricevuto il rimborso? Ecco perché:

(1) Controllo dopo 10 giorni lavorativi:

Se il rimborso non è stato visualizzato, di solito è perché:

- La tua banca/fornitore di servizi di pagamento (come PayPal o la società emittente della carta di credito) lo sta elaborando.

- Le vacanze o i fine settimana hanno ritardato la transazione.

(2) Attendere fino a 20 giorni:

I rimborsi non richiedono mai più di 20 giorni.

(3) Manca ancora dopo 20 giorni?

Contattaci immediatamente: [email protected] (Includi l'ID del tuo ordine per un aiuto più rapido.)

Note importanti:

(1) Il rimborso potrebbe apparire su un estratto conto della carta di credito diverso da quello dell'addebito originale.

(2) Se non vedi il credito, contatta prima la tua banca/fornitore di servizi di pagamento: possono monitorarlo al meglio.

I rinnovi automatici non sono generalmente rimborsabili, ma ecco cosa devi sapere:

(1) Gestisci il tuo abbonamento:

- Dopo l'acquisto: riceverai un'e-mail da [email protected] intitolata "Il tuo ordine su www.coolmuster.com/: informazioni sul prodotto e sul pagamento" con le istruzioni per la gestione dell'abbonamento.

- 7 giorni prima del rinnovo: riceverai un'e-mail di promemoria da [email protected] intitolata "notifica di rinnovo" per informarti della scadenza e del rinnovo.

(2) Evitare le spese di rinnovo:

È necessario annullare manualmente l'abbonamento prima che venga rinnovato. Se non annulli, l'addebito è automatico e non rimborsabile in base alla nostra Politica di rimborso.

(3) Eccezione di rimborso:

Se ritieni che la tua situazione rientri nella nostra Politica di rimborso, invia una richiesta di rimborso utilizzando la nostra guida su come ottenere un rimborso qui. Esamineremo prontamente la tua richiesta.